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Divisão de Atendimento ao Usuário


Visando atender aos pedidos realizado por toda a comunidade da UFGD quanto a necessidade de auxílio em problemas que envolvam Tecnologia da Informação, tais como instabilidade na rede de computadores da instituição e/ou quedas, bug ou falhas em sistemas desenvolvidos e/ou mantidos pela Coordenadoria de Desenvolvimento de Tecnologia da Informação(COIN) foi criada a Divisão de Atendimento ao Usuário.

Para otimizar e agilizar os serviços prestados por essa divisão, foram criados três canais de comunicação:

  1. Telefones: O atendimento possui os seguintes telefones disponíveis para  solicitação de dúvidas e/ou solicitações de serviços da COIN:
    (0xx67) 3410-2491
     (Unidade 2)
    (0xx67) 3410-2492 (Unidade 2)
    (0xx67) 3410-2498 (Unidade 2)
    (0xx67) 3410-2510 (Unidade 2)
    (0xx67) 3410-2899 (Unidade 1)

  2. E-mail: os usuários da UFGD podem também entrar em contato pelo e-mail coin.atendimento@ufgd.edu.br para solicitar dúvidas;

  3. CAC: A Central de Atendimento COIN(CAC) é um serviço pela qual toda a comunidade da UFGD também pode utilizar e acompanhar os seus pedidos de chamado. Ele mantém um histórico dos atendimentos realizados para cada usuário da UFGD. Para acessar o CAC, basta acessar o seguinte link:  http://cac.ufgd.edu.br/

Além desses canais, os usuários podem ir pessoalmente na Divisão de Atendimento ao Usuário na Unidade II para solicitação de atendimentos. A DAU fica localizada próxima ao Centro de Convivência da UFGD, funcionando nos períodos matutino e vespertino.


EQUIPE:
Divisão de Atendimento ao Usuário – DAU/COIN/RTR
Chefe de Divisão: Cristiano Brandão Blans                                                            Telefone: 3410-2492
1º - Substituto: Guilherme de Albuquerque                                                              Telefone: 3410-2899

E-mail de contato: coin.atendimento@ufgd.edu.br

Estagiários

 
Isais Torres de Oliveira (Suporte / Unidade 1)                                                           Telefone: 3410-2899
Kleyton Sartori Leite (Infraestrutura / Unidade 2)                                    Telefone: 3410-2498
Matheus dos Santos Ribeiro (Infraestrutura / Unidade 2)                        Telefone: 3410-2498
Paulo Henrique Dias Civardi (Suporte / Desenvolvimento / Unidade 2)     Telefone: 3410-2498
Uriel Fialho Ajala (Suporte / Unidade 2)                                                 Telefone: 3410-2498

Seção de Atendimento a Sistemas - SAS/DAU/COIN/RTR
Chefe de Seção: Guilherme de Albuquerque                                                           Telefone: 3410-2899 


Seção de Suporte a Manutenção de Computadores – SSMC/DAU/COIN/RTR

Chefe de Seção: Gabriel Simoes Reino Barbosa         
                                Telefone: 3410-2489
1º - Substituto: Willian Camargo Souza            
                                            Telefone: 3410-2510
                       


CONTATO

Rodovia Dourados - Itahum, Km 12 - Cidade Universitária. Caixa Postal 533 - CEP: 79.804-970 - Dourados-MS
(0xx67) 3410-2498
coin@ufgd.edu.br
coin.desenvolvimento@ufgd.edu.br
coin.atendimento@ufgd.edu.br
coin.infra@ufgd.edu.br

http://cac.ufgd.edu.br

Horário de Atendimento: 07:00h às 19:00h, de segunda-feira a sexta-feira
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